Если в Windows установить драйвер, который по какой-то причине (отсутствие совместимости с версией операционной системы, конфликты с другим программным обеспечением и т.д.) отказывается функционировать должным образом, работа системы, как правило, будет неожиданно завершаться критической STOP-ошибкой (она же «синий экран смерти» или просто BSOD).

Сегодня мы рассмотрим один из способов устранения ошибки DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL , при возникновении которой на дисплее появляется вот такое сообщение:

На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить.

При желании вы можете найти в Интернете информацию по этому коду ошибки: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (epfwwfp.sys).

Значение epfwwfp.sys в сообщении указывает на имя драйвера, который вызвал эту ошибку. Зная название неисправного драйвера, достаточно просто его удалить (и при наличии таковой установить более новую версию), и тогда проблема будет решена. Вот как это сделать:

1. Загрузитесь в среду восстановления Windows. Для этого нажмите «Перезагрузить», нажав и удерживая клавишу Shift. Если ошибка возникает на этапе загрузки операционной системы, то попасть в среду восстановления можно с помощью установочного диска или с помощью .

2. Оказавшись в среде восстановления, нажмите «Диагностика» > «Дополнительные параметры» > «Командная строка» . Этим вы запустите подготовку командной строки.

3. Выберите учетную запись администратора и введите пароль учетной записи.

Следующим шагом будет определение буквы раздела, на котором установлена система. Это важно, так как буквенные метки разделов диска в загрузочной среде отличаются от тех, которые используются в работающей системе.

4. Итак, в окне командной строки наберите команду notepad и нажмите Enter. После того как откроется «Блокнот», перейдите в меню «Файл» -> «Сохранить как». В качестве каталога сохранения укажите «Этот компьютер». В «Проводнике» вы увидите диски и присвоенные им буквы. Скорее всего, буквой С будет помечена зарезервированная область, а буквой D, которая обычно присваивается пользовательскому разделу будет помечен раздел с системой. В нашем случае все именно так – операционная система установлена на раздел, которому в загрузочной среде была присвоена буква D.

5. Теперь вернитесь к командной строке, закрыв «Проводник» и «Блокнот». Введите следующую команду и нажмите Enter:

DEL /F /S /Q /A "D:\Windows\System32\drivers\< НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА > "

Не забудьте вместо D: указать букву вашего системного раздела, а вместо <НАЗВАНИЕ ДРАЙВЕРА> ввести имя неисправного драйвера (например, epfwwfp.sys).

6. Закройте командную строку и загрузите операционную систему.

Теперь, когда проблемный драйвер был удален, «синего экрана смерти» больше быть не должно. Далее нужно установить обновленную версию драйвера, но для этого вам предстоит узнать о нем более подробную информацию.

7. Посетите онлайн-каталог драйверов , созданный пользователями и специалистами Microsoft. На странице каталога найдите имя неисправного драйвера. В нашем случае причиной ошибки был драйвер epfwwfp.sys, необходимый для работы ESET Personal Firewall.

Поступить вам нужно следующим образом: выяснив имя программы/устройства, чей драйвер оказался причиной проблемы, идите на сайт соответствующего производителя/разработчика и скачайте и установите более новую версию драйвера/программы, если таковая имеется.

Отличного Вам дня!

Синий экран (он же синий экран смерти , Blue Screen , BSOD ) — это экран, на котором выводится информация о критических ошибках операционной системы Windows. В Windows 10, как и в предыдущих версиях, он появляется при серьезных системных проблемах и фатальных сбоях. При этом на экране вы видите текст:
На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить.
Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка.
Синий экран может появляться по-разному: в процессе загрузки (до отображения рабочего стола или экрана приветствия), сразу после входа в учетную запись пользователя, по прошествии какого-то определенного интервала времени работы компьютера (например 2-х минут), при запуске определенной программы либо спонтанно и хаотически. В этой статье выясним причины появления синего экрана. Также, поговорим о том, как убрать синий экран в Windows 10 и устранить проблему.

Причины появления синего экрана Windows 10

Возможных причин, из-за которых появляется синий экран, довольно много. Среди них:

1. вредоносные программы и вирусы;
2. несовместимость или некорректная работа драйверов устройств;
3. повреждение системных файлов операционной системы;
4. неудачные обновления операционной системы Windows 10;
5. одновременное использование нескольких антивирусных программ;
6. неверные настройки BIOS (в том числе разгон);
7. перегрев (процессора, видеокарты, моста/чипсета);
8. несовместимость комплектующих (например модулей памяти между собой);
9. аппаратная неисправность компонентов компьютера (например, битые сектора на жестком диске, когда bad-сектор появляется в области хранения системных файлов).

Следственно, из-за такого количества факторов, не существует простого и универсального решения, чтобы убрать синий экран Windows 10.

Как отключить перезагрузку Windows 10 при синем экране смерти

В большинстве случаев после появления блу скрина компьютер вскоре перезагружается и пользователь не успевает толком прочитать то, что было написано. Можно попытаться отключить перезагрузку (разумеется, если вы ловите блу скрин до загрузки графической оболочки Windows, то этого сделать не получится).

Итак, если ваша система загружается и способно работать какое-то время, то:

• Нажмите Win+Break .
• Кликните Дополнительные параметры системы .
• На вкладке Дополнительно в секции нажмите кнопку Параметры .
• Снимите флажок Выполнить автоматическую перезагрузку:

Это вам позволит внимательно просмотреть детальную информацию об ошибке и поискать решение по конкретной проблеме в интернете по имени сбойного модуля или стоп-коду. Часто сбой вызывают модули nvlddmkm.sys, ntoskrnl.exe, fltmgr.sys. Стоп-коды выглядят так: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA и т.д.

Как убрать синий экран Windows 10

Для того, чтобы решить проблему, вам необходимо проверить ваш компьютер по пунктам. Мы расположили действия таким образом не случайно. Мы учитывали два фактора: наиболее частые причины появления синего экрана и легкость выполнения решения. Если пункт не помог — приступайте к следующему. Рано или поздно вы найдете причину BSOD.

Удаление вирусов и вредоносных программ

Этот пункт не случайно перечислен первым. В наше время вредоносное ПО настолько широко распространяется и так активно продвигается при помощи обмана в интернете, что проверить компьютер на вирусы нужно в первую очередь. Многие люди удивлялись, когда проблема с синим экраном исчезала после удаления malware. В большинстве случаев достаточно проверить компьютер программами: и .

Удаление вредоносного ПО, чтобы избавиться от синего экрана

Безопасный режим с поддержкой сети

Важно! В части случаев синий экран не позволяет ни закончить проверку, ни вообще скачать антивирус. В этом случае сразу после загрузки попытайтесь быстро открыть свойства системы и выбрать тип загрузки «Безопасный режим с поддержкой сети»: После чего как можно быстрее перезагружайте ПК, пока он в очередной раз не упал в синий экран. При заражении вредоносным ПО безопасный режим с поддержкой сети позволит вам скачать антивирус, выполнить сканирование и удалить вредоносы.

Откат системы — восстановление Windows 10

Если вы точно заметили, когда синий экран появился в первый раз, попробуйте выполнить откат системы. Для этого можно использовать либо встроенную функцию « «, или резервный образ, выполненные программой Acronis, AOMEI Backupper, Ghost или любой другой, если у вас такой есть.

Хочу добавить, что частенько синий экран появляется после установки обновления для Windows 10. Если у вас именно такой случай, то сперва попытайтесь обновить драйверы устройств, а затем уже пробуйте удалять обновление. И еще одна ремарка: если вы сделали восстановление системы, то повторно проверьте ПК на вирусы и выполните проверку целостности системных файлов. Это на тот случай, если в резервной копии, из которой вы восстановились, уже имелись вирусы или ошибки ОС Windows.

Если BSOD возникает в процессе загрузки системы либо выскакивает слишком быстро после загрузки, так, что ничего сделать с компьютером нельзя, об этом будет написано ниже в отдельном параграфе.

Обновление драйверов Windows

Если при появлении синего экрана указывается имя модуля, вызвавшего ошибку, поищите в интернете информацию о том, что это за файл. Например, если вы выяснили, что сбой дает компонент драйвера сетевой карты, то начните с поиска обновленной версии:

В то же время, не полагайтесь на сто процентов на драйверы, которые Windows 10 скачивает и устанавливает самостоятельно. В большинстве случаев они работают нормально, но иногда случается, что драйвер из базы Майкрософт является «упрощенным» или «универсальным», снижая производительность или вызывая проблемы в системе. Посетите официальный сайт производителя вашего железа (ноутбука, материнской платы, видеокарты) и проверьте, имеется ли официальный драйвер для Windows 10. Если он доступен, то скачайте последнюю версию и установите.

Иногда помогает и обратное действие: откат драйверов (т.е. установка предыдущей версии драйвера, если более новая вызывает синий экран).

Сброс Windows 10 или чистая переустановка системы с флешки

Описано, как сделать сброс Windows 10. А — о том, как начисто переустановить операционную систему с флешки.

Поиск причины появления синего экрана в аппаратной части

Если вам не помогла даже переустановка Windows 10, нужно проверить исправность комплектующих. Проверять необходимо все: напряжение, выдаваемое блоком питания; контакты на материнской плате; целостность SATA кабелей; исправность винчестеров и SSD.

• Протестируйте оперативную память при помощи программы . Кстати говоря, она также помогает выявить банальную несовместимость модулей ОЗУ между собой, когда по отдельности каждая планка памяти работает нормально, а вместе они вызывают BSOD, зависания или перезагрузки компьютера.
• Если ваша Windows 10 установлена на жесткий диск, проверьте его программой на предмет битых секторов. BAD-сектора можно попробовать «залечить» и система может снова стать работоспособной. После этого вы сможете сохранить данные и думать о замене ненадёжного накопителя на новый.
• Вспомните, не разгоняли ли вы систему. Если разгон имел место, верните настройки, которые вы изменяли к прежним значениям. Вместо этого вы можете сбросить настройки BIOS к значениям по умолчанию, но это нужно делать осторожно, т.к. компьютер может перестать загружаться.
• Вспомните, не переключали ли вы режим работы жёсткого диск между AHCI, RAID, IDE. Если просто переключить режим и не подменить драйвер, вы получите синий экран при загрузке и компьютер будет циклически перезагружаться. Если вы изменяли эту настройку, верните прежнее значение.
• проверьте температуру процессора, чипсета, видеокарты в BIOS или при помощи утилит (например, AIDA64 или ).
• Причиной синего экрана смерти может быть и подгоревшая сетевая карта. Частенько такое случается после гроз. При этом индикатор активности на сетевом адаптере может мигать, просто нет подключения к Интернету. Особое внимание советуем обратить на данный пункт, если ваш компьютер подключен к Интернет провадеру напрямую — без роутера. Сперва попросту отсоедините Ethernet-коннектор от сетевого адаптера и перезагрузите компьютер. Если синий экран перестал выскакивать, извлеките сетевую карту и замените ее на новую. Если такая проблема произошла с интергрированным Ethernet адаптером, отключите его в UEFI (BIOS).

Синий экран Windows 10 появляется при запуске конкретной программы или в игре

В моей практике были случаи, когда синий экран выскакивал только при скачивании торрента или только в игре. В последнем случае помогало выставить малый дамп памяти:

Также, можно попробовать обновить «проблемную» программу до последней версии или же удалить ее вовсе.

Что делать, если синий экран возникает в процессе загрузки системы

Если в вашем случае синий экран возникает во время загрузки Windows 10 или через несколько секунд после входа в учетную запись, очевидно, что вы не успеете ни скачать антивирус, ни выставить загрузку в безопасном режиме. В этом случае мы советуем сперва проверить компьютер на вирусы при помощи , или любого другого загрузочного носителя с антивирусом. Затем создать загрузочную флешку с Windows 10, загрузиться с нее и выбрать пункт Восстановление системы:

После этого у вас как правило два варианта:

1. Запустить восстановление системы и откатиться к точке восстановления (если таковые имеются);
2. Сделать сброс Windows 10 к исходному состоянию. Об этом подробнее читайте в .

Также, стоит сказать, что после нескольких аварийных перезагрузок система может предложить вам запустить восстановление при загрузке. Вы можете выбрать Восстановление и затем в разделе Дополнительно выбрать Восстановление системы. В ряде случаев это помогает вернуть Windows в работоспособное состояние и вам не понадобится создавать вышеупомянутую загрузочную флешку. Кстати, после восстановления системы данным способом не забудьте проверить компьютер на вирусы.

Способ решения проблемы для продвинутых пользователей

Опытным пользователям могу предложить еще один метод поиска причины появления синего экрана смерти в Виндовс 10. Вам необходимо установить программу BlueScreenView для просмотра дампов и внимательно их изучить. Во многих случаях это помогает выяснить, в каком направлении копать для устранения проблемы. Например, если при анализе будет видно, что критическую ошибку вызывает драйвер — пробовать его заменить, а если сбой явно связан с жестким диском, то менять кабель или пробовать отключить устройство. Подробные наглядные инструкции по работе с BlueScreenView вы можете найти на YouTube.

Резюме

Итак, для того, чтобы убрать синий экран смерти в Windows 10, выполните такие действия:

• Проверьте ПК на вирусы при помощи рекомендованных утилит.
• Если BSOD появился после установки обновление — удалите данное обновление. В последствии можно будет создать резервную копию системы и попытаться снова установить данное обновление.
• Убедитесь, что в системе установлены последние версии драйверов, сертифицированных для работы с Windows 10.
• Если добавляли комплектующие — извлеките.
• Если меняли настройки — верните прежние. Это касается как программ, так и настроек UEFI/BIOS.
• Протестируйте диск и память на предмет ошибок и аппаратных неисправностей.
• Отсоедините кабель из сетевого адаптера (или извлеките карту, если она внешняя).

Экран смерти на Виндоус 10 выглядит немного иначе, нежели на предыдущих версиях операционки. При его появлении возникает сообщение: «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить». Как правило, в левом нижнем углу дополнительно присутствует QR-код и название ошибки, по которым можно также сориентироваться.

Появление данного оповещения может иметь как единичный, так регулярный характер. В некоторых случаях надпись появляется даже в процессе установки операционки, что, казалось бы, маловероятно. Возможно появление сбоя, если компьютер был аварийно выключен или был скачок напряжения. Что нужно делать в этом случае? Мы расскажем как правильно и быстро исправить данный BSoD.

Ошибка “На вашем ПК возникла проблема” в Windows 10

Если сбой в процессе работы Windows 10

В тех случаях, когда удается выполнить вход, а вылеты происходят в процессе работы, нужно испробовать более простые методы без риска потери важной информации. Как правило, в таких ситуациях источником BSoD может быть следующее:

• конфликт оборудования;
• некорректная установка драйверов или их несоответствие;
• банальные баги сборки ОС;
• вредоносное ПО;
• проблемные апдейты системы;
• избыточное количество временных файлов и многое другое.

Вполне логично, что для решения проблемы необходимо будет устранить возможные причины, а значит, порядок действий будет выглядеть примерно так.

Помимо этого, желательно вспомнить, когда впервые была обнаружена проблема. Вполне вероятно, что синий экран начал появляться после установки или запуска какого-либо приложения. В этом случае необходимо переустановить его, а если ошибка сохранится, то связаться с саппортом производителя софта.

Если все чистки и восстановление вы выполнили, а проблема остается, то нужно локализовать её источник. Для этого советую использовать простую утилиту BlueScreenView. Вот наглядная инструкция по её использованию и обнаружению причин.

На вашем ПК возникла проблема из-за железа

Если описанные выше шаги не помогли, то, скорее всего, проблема в аппаратной части. В большинстве случаев пользователи не могут запустить операционку даже в Безопасном режиме или переустановить систему. Часто причинами проблемы выступают:

• плохой контакт на слотах ОЗУ, жестком диске и видеокарте;
• пыль;
• повреждение комплектующих;
• неисправность материнской платы;
• пересыхание термопасты с последующим перегревом процессоров, такую пасту желательно менять раз в полгода-год;
• неисправность блока питания или его замыкание;
• многое другое.

Имейте ввиду, прежде чем трогать комплектующие, желательно выполнить проверки при помощи следующих утилит: “Memtest86” или “HDD Regenerator”.

Для запуска этого софта нужно создавать загрузочную флешку. Если в результате проверки ошибок не нашлось, то вероятность того, что причина кроется в ОЗУ или HDD, крайне мала. Обязательно обратите внимание на работу системы охлаждения и силу нагрева в области процессоров.

Проверяем комплектующие следующим образом.

Если Windows вообще не загружается

Все вышеуказанные причины, могут вызвать и “поломку” самой операционки, после чего она вообще не будет загружаться, выдавая «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить». В таком случае, самым оптимальным вариантом будет:

1. Включите ПК, как только возникнет значок загрузки – выключаем питание, делаем так второй раз. Запускаем в третий раз, но ничего не прерываем. Начнется диагностика и подготовка, а после откроется среда восстановления. Далее в дополнительных параметрах выберите “Вернуться к исходному состоянию” и следуйте указаниям.
2. Там же в параметрах, можно использовать установочный образ Windows 10 (на флешке, либо диске), через которое производится восстановление системы. Это наиболее оптимальный вариант. В сети множество информации по этому поводу – пробейте.
3. Создание на флешке “Windows реаниматора”. На такой носитель можно закинуть большой набор программ, которые помогут выявить и исправить ошибку BSoD. Вот подробная видео-инструкция по созданию и настройке.

Обратите внимание!

В данном материале описан общий порядок действий, т. к. причин ошибки достаточно много. В нижнем левом углу экрана находится QR-код, отсканировав который вы сразу же получите ссылку на сайт Майкрософт, где детально описана причина и способы ее устранения. Также снизу указано конкретное название ошибки – пробейте его в сети и получите дополнительную информацию по сбою. Например, указатель CRITICAL_PROCESS_DIED появляется при битых драйверах.И, конечно же, если самостоятельно устранить проблему в Windows 10 не удается, то следует обратиться к специалисту для диагностики и ремонта ПК.

Что делать если буквально сразу после установки операционной системы Windows 10 возникает следующая ошибка:

«На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка. Информацию об ошибке вы можете найти в интернете: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL»

Скажу сразу, что после перезагрузки компьютера, скорее всего проблема останется на месте, хотя возможно у вас другой случай.

Такие варианты как откат системы, восстановление более удачной конфигурации с работоспособными параметрами и прочее – тоже не принесут дельного результата.

Путем проб и ошибок, избавиться от проблемы все же удалось и в данной статье мы опишем каким образом.

При очередной перезагрузке в окне «Выбор действия» кликаем по кнопке «Диагностика».

После в пункте «Параметрах загрузки».

• Включаем отладку. Ничего не вышло — ошибка появилась вновь.
• Включаем ведение журнала – все равно ошибка не исчезает.
• Видеорежим с низким разрешением также не решает проблему.
• Безопасный режим (F4). Интернет соединения при этом не было. Убрали галочку из «Включить быстрый запуск». Это также в итоге ничего не дает (Панель управления\Оборудование и звук\Электропитание. Запрос пароля при пробуждении — Изменение параметров, которые сейчас недоступны — снять галочку с «Включить быстрый запуск (Рекомендуется)».

В итоге не один из пунктов не дает положительного результата. А решение проблемы оказалось на поверхности.

На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. и получил лучший ответ

Ответ от Пламен Пеевски[гуру]
Егор ты купил ноут с предустановленной системой. Деньги заплатил.
Мой совет сдавай ноут обратно в магазин. Не зачем тебе парится с установкой, с хардами. Понятно что неудобно. Советуют систему на другой диск как будто у тебя есть другой хард и то для ноутов. Можно систему новую установит. Скачать с торрента оригинальный образ или сборку. Но её же нужно активировать потом. Ключа то у тебя нет. А и потом лишишься гарантии. Скорее всего аппаратная часть.
А кстати ты когда запускал ноут у тебя виндоус был уже установленный или установка пошла при первом твоём включении ноута????

Ответ от Николай Валерьевич [гуру]
Ну вряд ли это апаратная ошибка так что думаю пере установка системы поможет

Ответ от Switch [гуру]
Попробуйте поставить систему на ДРУГОЙ жесткий диск. И гарантию сохраните и выявите, откуда ноги растут у неисправности. Кстати, похоже на сбой в оперативной памяти.

Ответ от Владимир Кочетов [гуру]
Можно попробовать загрузить любой Линукс Live CD / USB, если нормально загрузится, значит с железом всё нормально, тогда ковырять систему.

Ответ от MaX 506907 [активный]
Windows 8 – суд Линча!
Берегите свои файлы! Вы не знаете, какие из них новая система от Майкрософт, сочтет «нелицензионными», нежелательными, то есть не соответствующими требованиям Майкрософт. Все папки и файлы, к которым имеет доступ новая операционная система, то есть имеет право доступа на уровне системы на чтение, проверяются как программным путем, так персоналом. Какие данные и программы, дозволено использовать при работе с операционной системой Windows 8, а какие нет, про то Майкрософт, умалчивает, равно как про свой «партизанский» способ борьбы за соблюдение авторского и промышленного права. При несоответствии ваших данных в виде файлов и папок, требованиям Майкрософт, такие файлы и данные будут уничтожены, несмотря на то, что по отношению к юридическому лицу Майкрософт они – чужое имущество. Операционная система приводится в негодность, особенно при отсутствии доступа на удаление к нежелательным, по мнению цензуры Майкрософт, файлам пользователя. Как это проявляется? При выключении компьютера штатными средствами, на экране появится окно голубого цвета следующего содержания. « 🙁 На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо повторно перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, и затем будет автоматически выполнена перезагрузка (выполнено …%)». Советую не ждать, пока ЭТО будет выполнено, а немедленно, отключить компьютер или выдернуть разъем USB, если ваши данные находятся на USB-диске. Файлы и папки на дисках и папках в каталогах пользователя, желательно скопировать способом иной операционной системы на другой диск, иначе вы их, потеряете. Поясню на примере, подключения собственных данных с помощью USB-диска. Такой способ подключения устройств с данными на разных физических носителях соединительным кабелем, разделяет данные на ваши и такие, которые принадлежат операционной системе. USB-диск точно ваш, и данные на нем тоже, точно ваши! Для представителей и работников юридического лица Майкрософт эти данные – чужое имущество, на которое они не имеют права посягать. Итак, вместо выключения, после выданного системным способом предупреждения (текст см. выше), ваш компьютер, через некоторое время, когда будет «выполнено 100%», перезагрузится, и на первый взгляд, система будет работать нормально. НО! Проверьте ваши файлы и данные. Вы их, недосчитаетесь. Ряд папок может потерять права на доступ, а файлы, которые программа Майкрософт по цензуре данных пользователя на его компьютере, оценит как нежелательные, просто исчезнут. У меня, например, исчезли, файлы музыки ретро, которые явно не могут иметь лицензий и собственника, и распространяющиеся в свободном доступе, был закрыт доступ к ряду загрузочных файлов на моем диске, а также, системой, прекращено действие гаджета часов - до исследования в Майкрософт. Это еще не все. Центр поддержки операционной системы, «вывешивает» флаг с сообщением, что файловая система на вашем USB-диске, испорчена, и ее следует проверить средствами операционной системы. Если вы соглашаетесь, то доступ к вашим данным, прекратится. Если вы не соглашаетесь и игнорируете сообщение центра поддержки, то последующие выключения и перезагрузки, приведут к тому же результату, и кроме того, начнет прекращаться доступ к загруженным программам, а впоследствии, ваша новая Windows 8, «прикажет долго жить». Пользователь, начинает бороться с вредоносными кодами – вирусами, обращаться к специалистам в форумах интернет по поводу выше описанного окна «смерти», временно появившегося на вашем компьютере, напрочь забыв, что все беды начались именно с этого окна – предупреждения Майкрософт. Так вы узнаете, что вы не только купили право установки и использования операционной системы Windows 8 у собственника, но и передали свое право на личную собственность в электронном виде, иному собственнику и правообладате